نظام إدارة للمؤسسات التعليمية

aswar akka consultancy

لقد أثبتت المؤسسة الدولية لتوحيد المقاييس ISO، بصفتها إحدى أقدم المؤسسات وأكثرها خبرةً في مجال التوحيد الصناعي، والذي يتراوح بين إدارة الجودة وسلامة الأغذية، أنها معيار عالمي للتقييس يؤثر في الشركات والمؤسسات وصانعي السياسات فضلاً عن اللوائح المختلفة في جميع أنحاء العالم 

ومن أحدث المعايير التي أطلقتها المؤسسة الأيزو  ISO 21001 - أنظمة إدارة المؤسسات التعليمية (EOMS). ويركز هذا الأيزو على المؤسسات التعليمية وخدماتها ومنتجاتها. وعلى الرغم من أن هدفه الأساسي هو تعزيز رضا المتعلمين والمستفيدين الآخرين، إلا أن مبادئه تؤكّد بوضوحٍ على أن حسّ المسؤولية تجاه المجتمع وتقديم خدمات تعليمية منصفة ومتاحةٍ هما العنصران الأساسيان له أيضًا. 

تخطيط محتوى الأيزو ISO 21001 

من حيث تخطيط المحتوى، سيجد أولئك الذين هم على دراية بأنظمة إدارة ISO تخطيط الملحق SL المعتاد في الأيزو ISO 21001. ولكن، في هذا الأيزو، هناك متطلبات محددة فيما يتعلق بمقدمي الخدمات التعليمية وخدماتهم ومنتجاتهم، وعلى النقيض من معايير ISO الأخرى، يشير الملحق أ من الأيزو ISO 21001 (القياسي) إلى متطلبات إضافية للتعليم في مرحلة الطفولة المبكرة. 

ولا بد من أن نضيف هنا أن ملاحق هذا الأيزو، ولا سيّما الملاحق "أ" و"ب" و"هـ"، واسعة جدًا، وتقدم معلومات وتوجيهات كثيرةً بشأن متطلبات هذا الأيزو والمفاهيم المتصلة بالتعليم 

ISO 21001 المصطلحات ووجهات النظر 

عند النظر في الأيزو ومتطلباته من وجهة نظر المعلم أو الشخص الذي يشارك بشكل مباشر في البحوث المتصلة بالتعليم، يجب التأكيد على أن الأيزو يؤدي دورًا فاعلاً في تقديم وثيقة شاملة تتضمن المتطلبات التفصيلية لتصميم الخدمات التعليمية وضوابط تطويرها. ويُشار إلى هذه الجوانب التحديد في المادة 8 "التشغيل" والبنود لها: 8.3.4.4 تصميم التقييم الختامي وضوابط التطوير؛ 8.3.4.3 تصميم المناهج وضوابط التطوير؛ 8.3.4.2 ضبط تصميم الخدمات التعليمية وتطويرها؛ وما إلى ذلك. 

تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة 

أكثر الأمور إثارة للإعجاب في هذا الأيزو اللغةُ المستخدمةُ فيه وتأكيده على تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة. 

حيث يمكن الإشارة إلى أنهم اتخذوا احتياطات خاصة لعدم استخدام أي مصطلحات تشير إلى القصور، والتي تنظر إلى أن الطلاب يعانون من نقص، بل استخدموا مصطلحات من قبيل الطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة، أو ذوي الاستثناءات، وما إلى ذلك، والتي تتوافق بدرجة أكبر مع دراسات الإعاقة الحالية في التعليم . ويدعم ذلكَ التشديدُ على الحاجة إلى التركيز على التعليم الخاص بدءًا من منظور القيادة (الفقرة 5) ووصولاً إلى متطلبات محددة للمرافق التي يجب أن يسهل الوصول إليها و"ضمان أن أبعاد المرافق كافية لمتطلبات هؤلاء الذين يستخدمونها" (المادة 7.1.3.1)، أضف إلى ذلك متطلبات المناهج وتعديل التعليمات/التكيف (المادة 8.3.4.3) من أجل تلبية مجموعة متنوعة من احتياجات المتعلمين. 

ويمكن أن نلاحظ أن المتطلبات الخاصة بتعليم ذوي الاحتياجات الخاصة فُصِّلت على نحوٍ جيدٍ وأنها تعكس - إلى حد ما - مبادئ التصميم العالمي (UD) والتصميم العالمي للتعلم (UDL) ) - التي ينصب تركيزها الأساسي على منح جميع الطلاب (بغض النظر عن اضطراباتهم/ قدراتهم، خلفياتهم، إلخ) خدمات ومنتجات وبيئات تعليميةً يسهل الوصول إليها، على الرغم من عدم التأكيد على هذه الناحية بشكلٍ مباشر، وهو ما درج عليه الأمر في وثائق ISO/التقييس. 

الخاتمة 

يقدّم الأيزو ISO 21001 أساسًا ممتازًا لمقدمي الخدمات التعليمية ليعززوا جودة منتجاتهم وخدماتهم. وعلى الرغم من ذلك، قد يكون هناك حذر عام بشأن التقييس، وذلك بسبب اعتماد الحقول التعليمية بوضوح على اختبارات الأداء القياسية والمناقشات المثيرة للجدل المحيطة بها. ولكن، إذا ما طُبّق الأيزو، وكمّلته الممارسات الفضلى في مجال التعليم، فإنه سوف يساعد المؤسسات في تحقيق نتائج إيجابية للمستفيدين منها - سواء من الطلاب، أو أولياء الأمور، أو المجتمع، و/أو غيرهم. 

Share This

مقالات اخرى

aswar akka consultancy

فضيحة وقوع 500 مليون خرق للبيانات لدى ماريوت

أيًا كان الحال، كان الهجوم السيبراني الذي ضرب ماريوت هائلاً. كان هذا ثاني أكبر خرقٍ جماعي للبيانات، بعد اختراق ياهو 2013 و إيكويفاكس عام 2017. وحينها سرق مهاجم سيبراني المعلومات الشخصية لضيوف ماريوت، بما في ذلك الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والعناوين الشخصية وأرقام جوازات السفر ومعلومات بطاقات الائتمان. وتواصلت السرقة أربع سنوات! وقد أُفصح عن خرق البيانات، والذي أثر تقريبًا على 500 مليون نزيل (نعم، مليون)، في أواخر نوفمبر 2018، وذلك بعد شهرين من اكتشافها من قبل شركة الضيافة العملاقة هذه. 

ماذا يقول الناس عنا؟

أسماء اللبدي,ETQ

حنين عدنان,Nuqul Group

انس دياب,AES Jordan PSC

حنان زياده,مركز سيدة السلام للأشخاص ذوي الإعاقة

نفخر بخدمة

aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
aacmena clients
+962795957226
+96265162240, Ext.48
info@aacmena.com
عنوان